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律師工作
盡己所能堅定群眾法治信仰
湖北律師付越一年在線服務超4000小時
發布時間: 2019-05-20 15:48      來源: 法制日報
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法制日報全媒體記者 劉志月

看電視時,碰到廣告,付越會下意識拿起手機,登錄中國法律服務網客戶端,看是否有群眾留言。

坐公交時,付越也會習慣性拿出手機,看是否有網友追問。

一年來,正是這一點一滴擠出來的時間,匯聚成付越在中國法律服務網在線服務群眾的4000多小時。

2018年5月20日,中國法律服務網正式上線。經湖北省司法廳、襄陽市司法局推薦,執業18年的湖北元領律師事務所黨支部書記付越成為襄陽兩名入選中國法律服務網值班律師之一。

如今,回頭看,自加入“12348”中國法律服務網以來,付越在線服務總時長4030.53小時,日均服務時長11.26小時,個人咨詢量超過400件。

“雖然解答過各種案例,但對我來說,每個留言都是典型案例,我都要求自己當做實際辦案,以最為嚴謹專業的態度進行解答?!備對剿?。

2018年6月,付越在中國法律服務網平臺上接收到了一條言語焦急的留言。

來自河南省的高女士說,其通過某網絡平臺的“0元購”活動購買了一臺機頂盒,但一直未收到商家承諾的返現服務。她主動聯系商家要求返現,卻遭到商家拒絕。

高女士還透露,她查詢發現,電商是北京一家公司,發貨的是上海一家公司,自己安裝注冊后登錄的又是四川一家公司,自己不知道如何維權,希望得到法律幫助。

根據高女士的表述,付越回答說,根據公司法規定,法人具有獨立性,雖然公司名稱有相同用詞,但兩個公司法律地位獨立。

“就像親兄弟,雖然血脈相通,但畢竟不是同一個人?!蔽私駁酶卑?付越還舉了個通俗的例子來解釋法律關系。

經過分析合同關系,付越建議高女士通過訴訟維護自身權益。

此后,高女士進行多次追問,付越耐心予以解答。

這一過程持續了一年。今年4月20日,高女士再次給付越留言,表示將提起民事訴訟,要求商家全額退款。

值班解答咨詢的過程中,付越總會遇到一個選項:是否接受提問者追問?但每一次,他都下意識選擇接受,這讓其值班“生涯”充滿了不斷的追問。

最近,來自山東的靳女士留言,稱她遇到了“惡霸”房東。

靳女士在留言中說,她租了一間房屋,并在內部添置了家具、家電。其間,靳女士有一段時間因出差在外并未居住。她回來時,發現房東已將房屋換鎖。

靳女士想要回屋內的家具、家電,卻遭到房東拒絕。兩人發生肢體沖突,靳女士被推倒,腰痛不止,懷疑被房東打傷。

靳女士希望得到律師幫助,以維護自己合法權益??吹澆康牧粞?付越也進行了“追問”,后得知警方不予立案的原因是“經法醫鑒定,靳女士的腰痛不排除原發性原因”,付越采用通俗語言,向靳女士“釋法析理”。

付越感到,群眾不斷地追問,是對自己法律知識廣度與深度的錘煉。

“群眾留下一個法律問題,是否能看得懂想得通,這考驗的是廣度。在看得懂基礎上,解答了‘是什么’,而能不能解答‘為什么’,則考驗著法律知識的深度?!備對剿?長期值班解答工作,讓自己法律素養不斷得到提升,促進自己更好落實法律援助與服務工作。

一年來,不少同事與朋友問付越:你不忙么?怎么有那么多時間解答問題?

對此,付越有自己的看法:哪位律師能不忙?關鍵是要愿意拿出自己的時間,忙里偷“閑”,合理利用碎片化時間盡力幫助咨詢群眾。

在付越看來,“12348”中國法律服務網是司法行政面向公眾服務的公共法律服務平臺,更是廣大群眾及時獲得法律幫助、化解矛盾糾紛、解決法律難題、維護合法權益的法治“大本營”。

“群眾在平臺上留言,是懷揣著對法律的信任,這些看起來可能無足輕重的瑣事,在他們身上可能就是一件十分在意的大事?!備對剿?。

如何成為一名合格的“12348”中國法律服務網在線值班律師?

付越總結了自己的心得:解答過程中,要保持理性,分析法律關系要準確,運用法律規定要恰當,給出法律意見要中肯;明確法律關系,準確把握案件核心;正確適用法律,找出具體法律規定,告知當事人咨詢的問題能不能得到法律支持;依據法律關系和法律規定,給出一個合理化建議,使當事人能夠找到正確解決辦法。

作為黨員律師,付越告訴《法制日報》記者,自己將繼續盡全力把中國法律服務網的咨詢解答工作做好,用自己微薄的力量去幫助咨詢群眾,解開他們心中的法律疑惑,讓他們重新回歸和諧與理性,拿起法律武器正確而高效地維護自身合法權益。

“值班律師的耐心解答、依法引導,就是對群眾心中法治信仰的維護,是讓他們感受到公平正義的一種途徑?!備對餃銜?。

責任編輯: 朱劍
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